HORARIO TIENDA: de MARTES a JUEVES de 17h a 20h
VIERNES y SÁBADO de 9:30 a 13:30h

ATENCIÓN AL CLIENTE: 937 765 811

1. Precio

1.1. Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha del pedido salvo error de trascripción.

1.2. Los precios que en la web aparecen pertenecen a los productos que tenemos en ese momento en stock. Al reponer el género, puede darse la circunstancia que el precio del producto haya variado, por lo tanto, se aplicará el nuevo precio en caso de haber solicitado más cantidad de las que disponíamos en stock en el momento de hacer el pedido.

1.3. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el IVA pertinente según el producto. Los precios totales del pedido y los del transporte se indican en el resumen del pedido una vez se inicia el proceso de compra.

1.4. En la factura o albarán que EL NIU DEL DIABLE emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del pedido, con independencia del precio indicado con anterioridad, siempre teniendo en cuenta el punto 1.2.

1.5. Se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios.

1.6. Puede darse el caso de que algunos artículos carecen de precio. Esto es debido a que el producto está agotado o que se trata de un artículo que se vende bajo exclusivo pedido. Por lo que deberán ponerse en contacto con nosotros para realizarle un presupuesto e indicarle el plazo de entrega estimado. Los precios de estos artículos que puedan aparecer se ven afectados por lo expuesto en el punto 1.2.

2. Sistemas de pago

2.1. Se aceptan, exclusivamente, estas formas de pago:

            2.1.1. Pago por Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta:

a) El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.  Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria.  Si dispone su banco o caja, la opción de enviar un email al destinatario de la transferencia bancaria, le recomendamos que introduzca nuestro correo electrónico (info@elniudeldiable.com), el cuál será suficiente para preparar el pedido y gestionarlo a partir de ese mismo momento.

 

Cuenta bancaria (BANC SABADELL): ES08 0081 0323 4300 0151 0459

For internacional bank transfers:

IBAN: ES08 0081 0323 4300 0151 0459
SWIFT: BSABESBB

En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de su pedido. Tenga en cuenta que si efectúa una transferencia desde un banco o caja diferente a "BANC DE SABADELL", ésta no se hará efectiva hasta las 48h hábiles de haberse realizado.

b) Le ofrecemos la posibilidad de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria. Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta.

En caso de Ingreso en cuenta, el plazo de entrega empezará a contar desde el día que se haya realizado el ingreso. El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato el envío se gestiona ese mismo día, siempre y cuando se haya realizado el ingreso antes de las 12h del mismo día, de no ser así, el envío pasaría al día siguiente.

IMPORTANTE: No olvide hacer constar, en ambos casos, el número de pedido que saldrá al finalizar su compra y sus apellidos. Si lo indicado en el concepto de la transferencia no coincide con ningún pedido, retendremos el importe pagado hasta que podamos aclarar a quién pertenece el ingreso.

ATENCIÓN: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en nuestra cuenta bancaria.

Cuenta bancaria (BANC SABADELL): ES08 0081 0323 4300 0151 0459

Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a info@elniudeldiable.com o llame al 93 776 58 11 (de Martes a Jueves de 17h a 20h y Viernes y Sábado de 9:30h a 13:30h) en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud y / o duda.

            2.1.2. Pago con Tarjeta de crédito / débito:

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en el Portal se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Banc de Sabadell.

Mediante esta modalidad de pago El Niu Del Diable nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el Banc de Sabadell, de forma que El Niu Del Diable siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo .Visa, Mastercard, 4B y 4B Maestro.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.

Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a info@elniudeldiable.com o llame al 93 776 58 11 (de Martes a Jueves de 17h a 20h y Viernes y Sábado de 9:30h a 13:30h) en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.


2.2. Todo pedido cursado deberá ser pagado en un plazo de 5 días de lo contrario será eliminado de nuestra base de datos.

2.3.  No hacemos envíos a contra reembolso.

NO suministramos pedidos que previamente no hayan sido PAGADOS.


3. Envíos y transporte

3.1. Las tarifas de gastos de envío y transporte que aplicamos a su pedido, son las mismas que las empresas de transporte nos facturan. Esto significa que EL NIU DEL DIABLE NO percibe ningún beneficio extra por el envío de su pedido.

3.2. Los envíos de productos se entregarán en cualquier localidad dentro del Territorio Nacional y Portugal, aunque también podrían gestionarse pedidos, previa aceptación de un presupuesto, a las islas y otros destinos de Europa y América. Los costes serán:

            3.2.1. Pedidos HASTA 69,99€:

 

PENINSULA

 Hasta5 Kg

7,45 €

 Hasta10 kg

9,15 €

 Hasta15 Kg

11,00 €

 Hasta20 kg

14,40 €

 Hasta25 kg

16,90 €

 Hasta30 kg

19,90 €

 Kg adicional

0,70 €

            3.2.1. Pedidos IGUAL o SUPERIOR a 70€:

 

PENINSULA

 Hasta7 Kg

GRATIS

 Hasta10 kg

1,75 €

 Hasta15 Kg

3,25 €

 Hasta20 kg

6,00 €

 Hasta25 kg

8,75 €

 Hasta30 kg

11,85 €

 Kg adicional

0,75 €

 

3.3. En el supuesto de que el pedido ocupe más volumen que pesa, los gastos de envío serán calculados multiplicando sus dimensiones por un coeficiente. De esta forma el sistema determinará a que peso es equivalente y, por lo tanto, que importe resulta.  Los gastos de envío que se muestran al finalizar el pedido, corresponden al peso total de los productos solicitados.

3.4. Los envíos de productos se efectuaran, en la medida de lo posible, con sus propios embalajes.

3.5. El transporte ordinario de nuestra empresa se realiza por medio de las empresas de transportes Halcourier, TIPSA, ChronoExprés y FedEx con las cuales tenemos unas tarifas de precios más económicas. 

Chronoexpres      Tipsa        

3.6. El envío suele tardar en llegar a su destino entre 24-48h (aproximadamente).

3.7. Los envíos a: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla le corresponden los siguientes gastos de envío:

 

Ceuta y Melilla (+ impuestos aduanas)

Baleares (Palma) Marítimo

Baleares (islas menores) Marítimo

Canarias (Tenerife, Las Palmas) Marítimo

Canarias (islas menores) Marítimo

 Hasta1 kg

23,55 €

-

-

-

-

 Hasta3 kg

-

-

-

-

-

 Hasta5 kg

40,60 €

10,50 €

21,50 €

-

-

 Hasta7 kg

49,10 €

-

 

-

-

 Hasta10 kg

61,90 €

14,30 €

25,35 €

-

-

 Hasta13 kg

74,70 €

-

 

-

-

 Hasta15 kg

83,25 €

-

 

-

-

 Hasta20 kg

104,75 €

22,10 €

35,35 €

-

-

 Hasta30 kg

147,75 €

29,90 €

39,35 €

-

-

 Hasta40 kg

190,75 €

-

-

38,20 €

47,65 €

 kg adicional

4,30 €

1,05 €

1,35 €

0,80 €

1,35 €

 

 El transito para los envíos fuera de la península son: 

 

 

Baleares (Palma)

Baleares (islas menores)

Canarias (Tenerife, Las Palmas)

Canarias (islas menores)

Ceuta y Melilla

Tránsito marítimo

Salida

Diaria

Diaria

Jueves

Jueves

-

Llegada

-

-

Lunes -  Martes

a partir de Miércoles

-

Tránsito aéreo

Salida

 

 

 

 

Diaria

Llegada

 

 

 

 

24h-48h


Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de Europa tendrán un coste de Aduanas de: 25,5€ + IVA.

3.8. The shipping cost for these European countries is:

 

 

Portugal

France

Italy

Germany

Peninsular

Insular

Up to 1 kg

8,40 €

-

20,25 €

26,50 €

26,50 €

Up to 3 kg

-

-

-

-

-

Up to 5 kg

9,00 €

36,65 €

29,20 €

35,05 €

35,05 €

Up to 7 kg

-

-

-

-

-

Up to 10 kg

10,80 €

43,55 €

32,85 €

38,65 €

38,65 €

Up to 15 kg

13,60 €

59,85 €

39,65 €

45,45 €

45,45 €

Up to 20 kg

14,65 €

78,45 €

46,35 €

52,20 €

52,20 €

Up to 25 kg

19,30 €

89,00 €

53,10 €

58,95 €

58,95 €

Up to 30 kg

20,35 €

110,15 €

59,85 €

65,65 €

65,65 €

kg additional

0,70 €

4,30 €

1,40 €

1,40 €

1,40 €

 
           
 3.8.1. Orders to Portugal (peninsular) equal or over 100€ and who weight is less than 5kg, the shipping cost will be GRATIS.
 

 

Portugal

Peninsular

Up to 5 kg

GRATIS

Up to 7 kg

2,50 €

Up to 10 kg

3,50 €

Up to 15 kg

6,10 €

Up to 20 kg

8,75 €

Up to 25 kg

10,80 €

Up to 30 kg

12,20 €

kg additional

0,75 €


3.9.EL NIU DEL DIABLE, S.C.P. aplicará la tarifa que corresponda a cada pedido según el peso del mismo y el destino.  Una vez el cliente haya realizado el pago del pedido se preparará en nuestro almacén y se gestionará el envío del mismo.
 
Los productos en OFERTA carecen del tratamiento normal para el cálculo de los gastos de envío y por lo tanto, éstos no se benefician de los Gastos de envío GRATIS.  Por ejemplo, si un cliente SÓLO compra productos en OFERTA y supera el importe necesario para que los gastos de envío le resulten GRATIS, no será así y se le calcularán los Gastos de envío según el peso y destino.

EL NIU DEL DIABLE, no se responsabiliza de la pérdida, rotura o mal estado de la mercancía por lo que las reclamaciones por daños, extravíos o demoras en el transporte, deberá hacerlas el destinatario ante la agencia de transportes que convenga. Recomendamos revisar ante el transportista todo envío que presente síntomas de haber sido manipulado o mal tratado, conviene hacer constar en el talón de la agencia el defecto observado y las reservas sobre su estado para la posterior reclamación.

3.10. RECOGER EN TIENDA: Si usted es de Barcelona o cercanías y desea recoger el paquete en mano, nos lo debe indicar al realizar el pedido. La opción de pago que debe elegir es la de Recoger en Tienda. En estos casos, una vez indicado los datos necesarios para calcular los gastos de envío, le aparecerá la opción de recoger en tienda.  Al seleccionarla y actualizando el pedido, verá que no aparecen gastos de envío.  Es ese el importe que debe abonarnos, ya sea por transferencia bancaria , pago mediante tarjeta de crédito/débido como por ingreso en cuenta.

 En el momento que nosotros hayamos verificado el pago de dicho pedido, nos pondremos en contacto con usted (por teléfono o email) para indicarle que ya puede pasar a recoger su pedido. Para retirar su pedido deberá presentar (imprimir) el justificante facilitado en la Web. En ese mismo instante, si lo prefiere, le abonaremos los gastos de envío que haya pagado (por equivocación) o se lo ingresamos en su cuenta bancaria.

IMPORTANTE: No se entregará ningún pedido sin el justificante pertinente.

3.11.Opción de elegir a su Transportista

El cliente no está sujeto al uso de las compañías de transporte que EL NIU DEL DIABLE, utiliza habitualmente, por lo que si las condiciones reflejadas en el apartado ENVÍOS Y TRANSPORTE no le son favorables puede optar por elegir su propia compañía de transporte. En ese caso las condiciones del servicio de transporte son las marcadas por la compañía del cliente, quedando EL NIU DEL DIABLE, S.C.P. obligada solamente a la entrega de la mercancía a dicha compañía. A partir de la entrega y posesión real de la mercancía por dicha compañía, nuestra empresa sólo estará obligada a la acreditación de dicha entrega mediante la copia del ALBARÁN que nos entrega el transportista cuando recoge. Las posteriores reclamaciones deberán realizarlas ante dicha compañía.

3.12. Shipments to North America, South America or other country (except Portugal, France, Italy and Germany)  should request a budget for each order, just to rate the order: volume, weight and destination. Fill the form in the CONTACTO section or make an online-order and we will answer you as soon as possible.

 The procedure for ordering on our website is:

- 1st.  Request budget and accept it.

- 2nd. Payment by bank transfer assuming all costs of operation. IMPORTANT: El Niu Del Diable must receive the total price of the budget in the bank account.

- 3rd: We send your order as soon as we receive the money in our bank account.

 Take care about the products you can introduce or not in your country.  Maybe they are not allowed.


4. Plazo de entrega del producto

 4.1. No se estipula ningún pedido mínimo.

4.2. Cuando el cliente realiza la compra, se puede observar que los productos tienen alguno de los diferentes estados: En Existencia, Fuera de Existencia, Pedido a Fabricante o Bajo Pedido.

  • En Existencia: el producto está disponible en nuestro almacén
  • Fuera de Existencia: el producto está agotado y no disponemos en nuestro almacén.
  • Pedido a Fabricante: A partir de la fecha indicada estará ya en nuestro almacén.
  • Bajo Pedido: el producto no está en nuestro almacén.

4.3. Tanto en Pedido a Fabricante como Bajo Pedido se podrá comprar aunque no dispongamos en nuestro almacén.  La fecha prevista de disposición del producto en nuestro almacén puede aparecer indicada.  En el momento que llegue a nuestro almacén procederemos a enviarlo. Puede darse la circunstancia de que el producto solicitado, una vez se haya solicitado al fabricante varíe, su precio, en este supuesto, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el nuevo precio y que decida que quiere hacer:

            4.3.1.  Devolución del importe pagado: Abonamos al cliente el importe pagado.

            4.3.2. El pedido sigue su curso: El cliente acepta el nuevo precio y abona la diferencia.

4.4.  Los pedidos que se realicen y paguen antes de las 12 horas se gestionarán, en la medida de lo posible, ese mismo día, aunque la preparación puede oscilar en 1-2 días, desplazando el plazo de entrega entre 3-4 días hábiles (desde que el pedido es abonado).

4.5. En caso que no dispongamos de alguno de los productos solicitados, o el suministro de dicho producto pueda retrasar la entrega del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente por email o por teléfono para comunicarle el plazo de entrega aproximado y pedirle su conformidad. El cliente podrá elegir entre mantener el pedido, anularlo por completo o eliminar del pedido el producto fuera de existencia. En éstos dos últimos supuestos se devolvería los importes abonados.

4.6.El usuario debe facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido, indicando una dirección de entrega en la que puedan ser entregados los artículos, y horario de entrega preferible, dentro del horario habitual de entrega de mercancías.  En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente, EL NIU DEL DIABLE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

4.7. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EL NIU DEL DIABLE constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL NIU DEL DIABLE y sus clientes.

4.8. Salvo acuerdo expreso por escrito con EL NIU DEL DIABLE, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de EL NIU DEL DIABLE

5. Traspaso de riesgo

 5.1. El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que el Cliente acepte la recepción de la mercancía.

5.2. EL NIU DEL DIABLE declina cualquier responsabilidad sobre los productos servidos cuando los mismos hayan sido indebidamente utilizados o manipulados.

6. Recepción de la mercancía

 6.1. Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

6.2. También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a EL NIU DEL DIABLE dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente (info@elniudeldiable.com).

6.3. Cualquier discrepancia, anomalía o disconformidad con la factura /albarán emitid@ por EL NIU DEL DIABLE en lo referente a precios, descuentos o condiciones especiales deberá ser notificada por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de recepción de la misma

7. Devolución de la mercancía

 En elniudeldiable.com trabajamos para conseguir su completa satisfacción.

7.1. Si usted no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo (Art. 44 dela Ley 7/1996, 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada porla Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Siempre y cuando esté intacto y sin usar.

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución.  Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.  Tenga en cuenta que en este caso los gastos de envío para la devolución corren a su cuenta. Tipos de devoluciones:

            7.1.1. Devolución por error en la entrega: Le ha llegado un artículo no solicitado o equivocado. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de EL NIU DEL DIABLE. Para realizar dicha devolución y abonar el importe del artículo, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante pago por transferencia.

            7.1.2.  Devolución por productos defectuosos o dañados durante el transporte: Algún producto ha llegado con desperfectos o roto. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Una vez nos comunique la incidencia realizaremos personalmente el seguimiento y resolución del problema. En caso que el producto esté defectuoso se le hará llegar uno nuevo sin coste alguno o bien se procederá, si usted lo desea, al reintegro del importe del artículo afectado mediante transferencia bancaria. Dentro del paquete se deberá incluir una nota con los datos del comprador y referencia del pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio de artículo (indicar el nuevo que se desea) o el reintegro del mismo.

Recuerde no tirar jamás el embalaje original de los productos hasta que haya comprobado que éstos se encuentran en perfecto estado y no tienen ningún defecto. Antes de abrir un producto envasado, por favor verifique que coincide con el producto que nos pidió (modelo, medida, color, etc.). Realice una reclamación inmediata en caso que detecte alguna anomalía y desee realizar un cambio.

IMPORTANTE: Si detecta una anomalía (daño) en el sobre o paquete infórmenos inmediatamente.  A ser posible, hágale fotos y envíenoslas como prueba de su reclamación.  La aceptación del envío por su parte implica la conformidad de que el paquete se encuentra en perfecto estado.

7.2. Dónde realizar la devolución

7.2.1. No se aceptará ninguna devolución (apartados 7.1.1. y 7.1.2.) no autorizada o no gestionada a través del departamento de Atención al Cliente Web de EL NIU DEL DIABLE (93 776 58 11). Las devoluciones se realizarán a través de agencia de transportes o bien envío por correo postal. Será El NIU DEL DIABLE quien organice los trámites referentes a la recogida de materiales.

7.3. Cancelar o modificar un pedido

Se puede cancelar o modificar un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.  En caso que el pedido se haya tramitado y se encuentre en poder de la Agencia de Transportes, EL NIU DEL DIABLE podrá exigir una compensación por los gastos de envío generados, tanto de ida como de vuelta (si procede).  En el caso de realizar un pedido y desear la modificación del mismo, les rogamos contacten lo antes posible ya que los pedidos se tramitan el mismo día o al día siguiente para que lleguen lo antes posible.

7.4. Reembolso de los importes pagados

7.4.1. Una vez EL NIU DEL DIABLE haya dado la conformidad a la devolución y recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe correspondiente.

7.4.2. El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria o ingreso en la cuenta que el cliente nos indique.

7.4.3. El Niu Del Diable no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras, no se haya verificado que el artículo corresponde al que figuraba en el pedido y se verifique el correcto estado de embalaje del artículo.

7.4.4. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que El Niu Del Diable, como aparece en el apartado 7.1.1 y 7.1.2., sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, EL NIU DEL DIABLE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.